Troškove povrata proizvoda predmeta reklamacije kupac je o svom trošku dužan vratiti prodavatelju (OR “Printmania”). U slučaju opravdane reklamacije, prodavatelj (OR “Printmania”) se obvezuje da će u roku od 30 dana od dana primitka proizvoda na svoje skladište kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupni plaćeni iznos, uključujući i trošak dostave koji je kupac imao uslijed povrata proizvoda. Naknada troška dostave zbog povrata obračunava se prema iznosu troška koji OR “Printmania” Sarajevo naplaćuje za dostavu robe kupcu.

Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, fizička oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.